Politika povrata

Last Updated: December 2025

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata definira uvjete i postupke koji se primjenjuju na povrat proizvoda kupljenih putem web stranice domain. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava potrošača, kao i zaštitu interesa yacebivokona kao operatera web stranice.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve kupovine izvršene putem web stranice domain. Primjenjuje se na sve korisnike koji su izvršili kupovinu, bez obzira na njihovu lokaciju.

Definicije

  • Kupac: Osoba koja izvrši kupovinu putem web stranice domain.
  • Proizvod: Svaki artikl kupljen putem web stranice domain.
  • Povrat: Proces vraćanja kupljenog proizvoda od strane Kupca.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Povrat se može izvršiti samo ako je proizvod neotvoren, u originalnom pakiranju i u stanju u kojem je bio prilikom isporuke.

Postupak povrata

  1. Kupac mora obavijestiti yacebivokona o namjeri povrata putem e-maila na orders@yacebivokona.sbs ili telefonom na +3850987113219.
  2. Nakon što je zahtjev za povrat odobren, Kupac će primiti upute za vraćanje proizvoda.
  3. Kupac je odgovoran za troškove povrata, osim ako je proizvod oštećen ili nije isporučen u skladu s narudžbom.

Vraćanje novca

Po primitku vraćenog proizvoda, yacebivokona će izvršiti povrat novca Kupcu u roku od 14 dana. Povrat novca će se izvršiti na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupovine, osim ako se Kupac izričito ne dogovori drugačije.

Prava i obveze korisnika

Kupac je dužan:

  • Obavijestiti yacebivokona o povratu u propisanom roku.
  • Osigurati da je proizvod vraćen u nepromijenjenom stanju.
  • Pridržavati se svih uputa za povrat.

Ograničenja i odricanja

yacebivokona ne snosi odgovornost za:

  • Proizvode koji su oštećeni ili izgubljeni tijekom povrata.
  • Nepravilno izvršene povrate koji nisu u skladu s ovom politikom.
  • Neizvršene povrate nakon isteka roka od 14 dana.

Zaštita podataka/ sigurnost

Osobni podaci Kupca prikupljeni tijekom procesa povrata bit će obrađeni u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). yacebivokona poduzima sve potrebne mjere za zaštitu osobnih podataka Kupca.

Izmjene politike

yacebivokona zadržava pravo izmjene ove Politike povrata u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici yacebivokona i stupit će na snagu odmah nakon objave.

Kontakt informacije

Za dodatne informacije ili pitanja u vezi s ovom politikom, Kupci se mogu obratiti yacebivokona putem:

  • Telefon: +3850987113219
  • Email: orders@yacebivokona.sbs
  • Adresa: Green Gold Center, Ulica grada Vukovara 271, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia.

Governing Law and Jurisdiction

Ova Politika povrata podliježe zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove koji proizlaze iz ove politike rješavat će nadležni sudovi u Hrvatskoj.